Nous avons une équipe dédiée aux e-commerçants capable de traiter un grand volume d'appels, avec une capacité de plusieurs milliers d'appels par jour. Nos agents sont bilingues en français et en anglais, ce qui permet de répondre efficacement à un public plus large.

Notre priorité est de garantir un service professionnel et rapide. Nous répondons aux appels en moins de trois sonneries, voire plus rapidement, pour offrir une expérience client optimale.

La qualité de notre service est primordiale. Notre équipe de service qualité vérifie et écoute tous les appels pour s'assurer que le traitement des appels soit de haut niveau.

La sécurité de vos informations est également une de nos préoccupations majeures. Nous avons mis en place un protocole de sécurité pour garantir la protection de vos données.

Collaborer avec Quantum Call vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier et d'être plus efficace. Nous offrons un service téléphonique 24h/7j, car il est essentiel d'être toujours disponible pour vos clients en ligne. Nos agents sont formés pour répondre aux questions et aux demandes de vos clients et prospects de manière professionnelle et réactive.

Nous sommes également experts dans le traitement des commandes. Nous pouvons intégrer nos systèmes d'information pour gérer les commandes et finaliser les ventes. Nos agents peuvent aider vos clients et prospects à générer des factures, gérer les retours de marchandises, suivre les expéditions, et coordonner avec vos représentants et partenaires locaux pour les envois.

Enfin, nous offrons un support technique pour résoudre les problèmes que vos clients pourraient rencontrer avec vos produits ou services. Nos agents techniques suivent votre protocole de support et peuvent résoudre les problèmes courants, tout en remontant les incidents plus complexes à votre équipe technique interne lorsque nécessaire.